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よくあるご質問

お探しの質問を以下の項目よりお選びください。質問をクリックすると回答が表示されます。

予約に関して予約に関して

予約するときにどういう手順で伝えたらよいか?
ご予約の際は、「この日時に何人で食事したい」もしくは「何日に何人で宿泊したい」旨をお伝え頂きますと、私共で空き状況を確認して「お料理の内容」や「お部屋タイプのご希望ほか詳細」、「お名前」と「お電話番号」を伺います。ご宿泊の場合はご到着予定時刻も伺っております。
何日前から何日前まで予約可能か
空き状況次第ではございますが、何日前からでもご予約は可能です。近いお日にちでもご予約は可能ですが、不定休のためご予約を承れないこともございますので、早めのご連絡をお待ちしております。仮予約の場合はご連絡を頂いてから最大1週間以内に再度ご連絡くださいませ。

脚が悪い・館内設備について

脚が悪いので、イス席かコタツの部屋で食事がしたい。
当館ではほとんどの部屋でイス・テーブルのお席をお作りすることができますので事前にご希望ください。
またコタツの部屋は2部屋と限りがございますので早めのご予約をお待ちしております。
脚が悪いので階段や段差は避けたい。
当館は純粋な和室が持ち味となっており、離れ、本館客室共に段差がいくつかございます。できる範囲での配慮をいたしますので、ご予約時にご希望をいただきますようお願いいたします。ご宿泊時は階段による2階部屋もございますので、こちらに関してもご予約時にご確認くださいませ。
車イスは持ち込めるか?
車イスは畳のお部屋以外でしたら、タイヤを拭き取るなどしてお上がりいただくことができます。事前にお電話にてご相談くださいませ。
着替え室・授乳室・おむつ替え場所はあるか?
着替え室・授乳室・おむつ替えなどの専用の部屋はございませんが、空いたお部屋で随時ご案内することができますので係にお申し付けくださいませ。

宿泊関連

チェックイン・チェックアウト時間は?
チェックインは15~22時に、チェックアウトは10時となっております。22時より遅いお時間でのチェックインはできかねますが、当日事前にお荷物をお預かりして、お部屋の場所をご案内しておくなどの対応が可能です。お電話にて事前にご連絡くださいませ。
貸切風呂の予約は事前に可能か?何時まで利用可能か?
貸切風呂はお客様のチェックイン時もしくはチェックイン後に伺っております。16~22時が利用開始可能時間となっております。それ以降や朝に浴場を利用されたい場合は部屋風呂をご利用くださいませ。
部屋食は可能か?
保健所の指導もあり、誠に勝手ながらお部屋食は出来かねます。悪しからずご了承くださいませ。
インターネットを使いたい。
ご宿泊のお部屋にはインターネット設備がございませんが、フロント、ロビー周りで無線LANにて自由にインターネットをお使いいただけます。詳細はフロントの係りの者にお問い合わせください。
禁煙ルームはあるか?
とりわけ禁煙扱いにしているお部屋はございません。禁煙ご希望の場合は出来る範囲で対応させて頂きますので事前にお知らせください。
部屋でドリンクを飲みたいのだが?
当館には自動販売機はございませんが、お部屋に備え付けの冷蔵庫にビール、ソフトドリンクなど各種お飲み物がございます。
ルームサービスは行なっておりませんので、氷などをご希望の場合はお手数をおかけしますがフロントまでお越しください。

お荷物・その他サービスについて

コンパニオン・芸妓の手配はできるか?
1週間ほど前もってご連絡いただければご用意することができます。その際は時間とお人数をお伝え下さいませ。
荷物を前もって送りたい、発送したい。
お荷物は前もってお送りいただけます。その際はご予約時のお名前や宿泊日時をご明記ください。
当館からの発送の際は着払いのみとなっております。

お会計・営業日について

クレジットカードでの支払いは可能か?
当館でご使用いただけるブランドは以下のとおりです。
VISA・JCB・American Express・Diner's Club・UC・Master Card・Saison

プランにより支払方法の指定がある場合はそちらが優先されます。誠に恐れ入りますがクーポン券その他の割引サービスや外部予約サービスとの併用は出来かねます。悪しからずご了承くださいませ。
定休日はいつか?
当館は不定休となっておりますので、お越しの際は前もってお電話にてご確認くださいませ。当館のご利用は基本的に要予約となっております。
キャンセル料の取り扱いはどのようになっているか?
万が一、災害時などで交通機関がご利用になれずご来館いただけないなどの、物理的・不可抗力の事態以外の場合でキャンセルされる場合は、そのお日にちによりキャンセル料が発生いたします。キャンセル料は銀行振込・直接のお支払いのみとなっております。

駐車場・アクセス・送迎バスについて

駐車場に停めたいのだが予約できるか?
駐車場のご予約は承っておりません。当館の駐車場は普通乗用車25台収容、大型バスは最大3台収容となっております。
ご利用は無料で先着順とさせていただいておりますが、過去に停められなかったことはございませんので、ご予約をいただかなくても大丈夫でございます。
大宮駅・自宅からの送迎はできるか?
環境の観点もふまえ、基本的に10名様からのご利用とさせていただいております。ご予約時に、お迎えに上がる場所(さいたま市近郊)と出発の時間をお知らせください。
前後の空き状況と当日の混雑状況によりお迎えに上がる時間は多少前後致します。悪しからずご了承くださいません。
なお大宮駅はロータリーにバスを着けることが困難なため、駅前通り各所にお迎えに上がっております。
電車で行くにはどうすればいいか?
電車でお越しの際はJR大宮駅東口から車で7分、JR土呂駅から車で6分、東武野田線大宮駅から車で4分、JRさいたま新都心駅から車で10分となっております。
路線バスで行くにはどうすればいいか?
バスで来られるには国際興業バスのバス停「大宮サッカー場前」や東武バスのバス停「サッカー場前」がありますが、1時間に1本から多い時間で3本と数が少なく、渋滞により運行が不安定なためおすすめできません。
交通手段を安価に済まされたいお客様には東武野田線大宮公園駅からの徒歩をおすすめしております。
タクシー、運転代行を呼べるか?
当館では係りの者にお申し付けいただければタクシー、運転代行をお呼び致します。「何時に何台」などのご予約も承ることができます。
運転代行は特に18時からの営業となっておりますのでご注意ください。

観光・近隣施設関連

近くにコンビニ、レストラン、スーパー、ドラッグストアなどはあるか?
コンビニは徒歩で3分、レストランは徒歩で2分、スーパーは車で2分、車で5分のところにあります。

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